登记号：G2016-810

　　登记年：2016

　　成果名称：中国服务认证管理政策研究

　　成果类别：软科学

　　项目来源：质检总局项目

　　专业类别：认证认可-认证

　　起止日期：2012年1月 至2015年5月

　　主要完成单位：中国认证认可协会

　　主要完成人：生飞

　　适用范围：公共管理和社会组织

　　成果摘要：

　　近年来，伴随着全球由"工业经济"向"服务经济" 转型以及服务贸易的迅速发展，服务认证作为一种保证服务质量， 促进服务业和服务贸易发展的重要手段已被世界上越来越多的国家和地区接受，成为国际惯例。随着我国服务业在国民经济中的地位和作用不断提高， 服务标准作为服务认证的技术依据，随着服务标准化的发展而初具规模，服务业不再满足于仅通过 ISO 9000 质量管理体系认证，在此背景下产生了服务认证的市场需求，但服务认证在我国还仅仅只是个新生事物，我国对服务认证的研究还处于尝试阶段，特别是服务认证的定义、输出、特点等基本问题都未能明确，仍未形成统一的认识，而至于认证的模式、方案乃至整套的制度等就更无从谈起。开展服务认证机构管理政策研究，对推动服务认证事业发展，提高服务质量，推动服务业健康发展，具有重要意义。开展服务认证机构管理政策体系研究，推动服务认证事业规范开展，对提高我国服务业整体水平，推动服务业健康发展，具有重要意义。