登记年:2017

　　

　　成果名称:城市集中商业区（商圈）营运及安全关键国家标准研究

　　

　　成果类别:应用技术-方法类

　　

　　项目来源:公益性行业科研项目

　　

　　专业类别:标准与信息化-标准化 

　　

　　起止日期:2012年1月 至2014年6月

　　

　　主要完成单位:上海市质量和标准化研究院

　　

　　主要完成人:杨洁明

　　

　　适用范围:批发和零售业

　　

　　成果摘要:本项目在国家"优化服务业发展布局，推进服务业规模化、品牌化、网络化运营"的服务业发展政策背景下，借鉴美国、英国、日本、法国等国家城市商业区规划设计理念、布局方案、运营管理先进理论，对北京、上海、厦门、武汉、成都、西安、重庆等城市具备行业引领能力的城市商业区进行实地调研，对商业区入驻商户和消费者开展问卷调查，系统研究城市商业区在布局、运营、管理、硬件保障和服务质量等方面的现状、存在问题、发展目标、标准化需求和实现路径等问题，研制出指导我国各地城市商业区硬件配置、运营管理、服务提供等方面的关键标准（《城市商业区运营管理指南》《城市商业区服务质量规范》《城市商业区设施设置与功能要求》《城市配送服务质量要求》），为城市商业区的经营管理、服务质量、设施配置等提供了标准依据，用于指导城市商业区的科学规划、布局和设计，可有效引导城市商业区服务质量的提升，对城市商业区的专业化、规范化、品牌化发展具有重要作用。